أسئلة شائعة
الأسئلة الشائعة
إذا لم تجد إجابة لأسئلتك، فلا تتردد في الاتصال بنا أو إرسال بريد إلكتروني إلينا.
كم عدد الأيام التي سيستغرقها طردي للوصول إلى وجهته في الخارج؟
يعتمد وقت التسليم على نوع الخدمة،
في حالة الإرسال عن طريق شركات الطيران السريعة، من وقت إرسال الطرد ومغادرة البلاد: لدول الخليج في 3 إلى 4 أيام عمل، للدول الأوروبية في 4 إلى 6 أيام، للولايات المتحدة وكندا في 5 إلى 7 أيام لدول شرق آسيا وأستراليا خلال 5-7 أيام.
في حالة التوصيل الأرضي سيستغرق من 2 إلى 3 أسابيع عمل من وقت إرسال الطرد.
كيف أعرف أين وصلت مشاركتي؟ ما الذي يجب علي فعله للحصول على معلومات حول حالة منصبي؟
يمكنك دائمًا إدخال رمز التتبع الخاص بك من خلال موقع الشركة( قسم بحث) وتتبعه، أو الاتصال بالمكتب الرئيسي للشركة مباشرة خلال ساعات العمل
ما هو الحد الأقصى للوزن والحجم لإرسال الطرود عبر شركات الطيران السريعة؟
هناك أنواع مختلفة من الخدمات السريعة
إرسال: المستندات والهدايا والأشياء الخاصة:
*الحد الأقصى لوزن إرسال المستندات هو 2 كجم. * لإرسال الهدايا والبضائع، الحد الأقصى للوزن في الكرتونة الواحدة هو 10 إلى 20 كجم إذا كان وزن الشحنة أكثر من ذلك، فيمكن وضعها في عدة صناديق وتوزيعها على عدة عناوين مختلفة .
*لإرسال بضائع غير قابلة للفصل، على سبيل المثال (سجاد، أريكة، إلخ)... أو لإرسال بضائع تتجاوز الوزن المذكور، يجب إرسالها عن طريق خدمة الشحن، في هذا النوع من الشحنات يكون الحد الأدنى للوزن 45 كجم، والحد الأقصى الوزن 3000 كيلوجرام.
من حيث الحجم يجب ألا يزيد طول العبوة أو البليت عن 300 سم وارتفاعها لا يزيد عن 180 سم.
ما هي تكلفة الهدايا والأشياء الخاصة التي أرسلها في الخدمة السريعة؟
إذا كان سعر الطرد أكثر من 40 يورو فسوف يخضع للرسوم الجمركية حسب قوانين الجمارك في بلد المقصد.
ما الفرق بين خدمات البريد السريع وخدمات الشحن؟
تشمل خدمات البريد السريع الرسائل والهدايا والمواد الخاصة والتوصيل إلى المنزل في أسرع وقت ممكن.
الشحن هي الشحنات البريدية والبضائع التي لها وزن وحجم كبير وتوضع في الفئة التجارية، ويجب على المستلم التوجه إلى جمارك المطار لدفع الضرائب والرسوم والتخليص.
هل يمكنني تأمين شحنتي؟
وفقًا لقواعد الشحن الدولية، يتم التأمين على كل رسالة بمبلغ يصل إلى 20 دولارًا، لا أكثر! ومع ذلك، سيقوم بريد سورين بتأمين الطرود البريدية وفقًا لقواعده وأنظمته الخاصة بمعدل 9٪ من سعر البضاعة المرسلة.
هل توجد خدمة تحصيل البريد في موقع المرسل؟
يمكن لمقدم الطلب تقديم طلبه عن طريق التسجيل في موقع الشركة أو عن طريق الاتصال مباشرة على أرقام الشركة، ليقوم فريق الشركة المتنقل بالذهاب إلى المكان المخصص واستلام البريد في أسرع وقت ممكن.
هل توجد خدمة توصيل داخلي؟
جميع الإرساليات التي تحتوي على وثائق الهدايا والأغراض الشخصية وعينات البضائع وجميع العناصر المسموح بحملها دون قيود في (الوزن والحجم والأبعاد...) يتم إرسالها براً إلى مدن إقليم كوردستان والعراق حسب المحدد الجدول الزمني، ويتم توفيره للمستلمين من خلال الممثلين والشركات الشريكة المحلية.